¿sabes controlar tus emociones negativas al hablar? ¿consigues dominar tu mal humor en las situaciones conflictivas o cuando te agreden verbalmente? si tus respuestas son negativas, no te desanimes: se puede aprender a hablar de forma emocionalmente correcta. con no se lo digas a nadie... así, aprenderás a: ? hacer y recibir criticas sin que nadie se sienta ofendido ? escuchar de forma eficaz y lograr la empatia ? elogiar y agradecer adecuadamente para motivar a los demás sin llegar a la adulación ? dar negativas sin que los demás se sientan rechazados ? discrepar sin ser desagradable a través de la asertividad ? evitar excusas y comunicar eficazmente en entornos difíciles
